Conditions générales de vente

     


    Sommaire


    Identification du vendeur
    Champ d’application
    Informations précontractuelles
    Produits proposés
    Commande
    Prix
    Paiement
    Disponibilité – Remboursement – Résolution
    Livraison
    Droit de rétractation
    Garanties

     

    Identification du vendeur


    Entreprise : Dîkshâ – Delphine Trouvé – Micro-entreprise


    Adresse : 36 rue des jardins 40200 Mimizan


    SIRET : 81112367800021


    Site web : www.diksha.fr


    Email : contact@diksha.fr

     

    Champ d’application


    Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.diksha.fr. Elles s’appliquent uniquement aux clients consommateurs, pour les commandes passées en ligne.
    La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Aucune autre condition (magasin, réseaux sociaux, salons…) ne s’applique sauf mention écrite et explicite.

    Informations précontractuelles
    Conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation, l’acheteur reconnaît avoir reçu, avant la passation de commande :
    Les caractéristiques essentielles du bien
    Le prix total TTC, frais de livraison inclus
    Les modalités de livraison et le délai
    Les conditions d’exercice du droit de rétractation
    Les coordonnées du vendeur et les garanties légales.

     

    Produits proposés


    Le site propose à la vente :
    pierres naturelles,
    Décoration bois, pierres, tissu,…
    Livres, oracles, tarots,
    Bols népalais, teintas et accessoires,
    Bijoux fantaisie,…
    Commande
    Les commandes se font exclusivement via le site.
    Le client sélectionne ses produits, choisit les options (coloris, finitions), valide l’adresse et le mode de livraison.
    Toute commande vaut acceptation des CGV et des tarifs affichés.
    Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’acheteur.
    En cas d’erreur dans l’adresse, défaut de paiement ou autre problème, la commande peut être suspendue jusqu’à régularisation.

     

    Prix


    Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison.
    Les frais d’expédition sont calculés selon le poids, le mode d’expédition et la destination.
    Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
    Toute évolution du taux de TVA, ou la création de taxes (environnementales, douanières…) sera répercutée.

     

    Paiement


    La commande implique obligation de paiement.
    Modes acceptés :
    Carte bancaire (plateforme sécurisée)
    GooglePay ou Apple Pay
    Le client garantit disposer des autorisations de paiement nécessaires.
    En cas de refus d’autorisation ou de litige de paiement, la commande pourra être suspendue.
    Le paiement s’effectue à la commande, en totalité.
    ⚠️ Fraude à la carte bancaire
    Le client doit alerter sa banque et signaler la fraude via
    .
    Informer l’atelier par email avec preuve du dépôt de plainte.
    La commande sera suspendue ou annulée, les sommes potentiellement remboursées selon les délais bancaires.

    Disponibilité – Remboursement – Résolution
    Les délais d’expédition courent à compter de l’expédition de la commande.
    En cas d’indisponibilité, l’acheteur peut demander le remboursement ou l’échange.
    En cas de retard de livraison, l’acheteur peut adresser une mise en demeure puis résoudre le contrat si le délai raisonnable est dépassé.

     

    Livraison


    Les commandes sont expédiées les lundis et mardis de chaque semaine.
    Modes proposés :
    Domicile via Colissimo
    Point Relais via Mondial Relay ou Chronopost
    Express via Chronopost
    Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Toute erreur dans l’adresse relève de sa responsabilité.
    En cas de non-retrait du colis (ex. délai dépassé Mondial Relay), les frais de renvoi seront à la charge du client.
    Les retards dus aux transporteurs ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.

    À réception du colis :
    Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Dîkshâ.
    Vérifier l’état du colis.
    En cas d’emballage détérioré ou article abîmé : refuser la livraison et noter les réserves sur le bon.
    Confirmer ces réserves par courrier recommandé au transporteur sous 2 jours ouvrés.
    Formuler toute réclamation dans les 14 jours avec photo à contact@diksha.fr.

    Droit de rétractation
    Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique aux produits, à condition qu’ils soient retournés :
    Dans leur emballage d’origine
    En parfait état, sans usage
    Dans un délai de 14 jours à compter de la réception
    Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

     

    Garanties

     

    Tous les produits fournis par la société Dîkshâ bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu*, il pourra être retourné à la société Dîkshâ qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
    Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Dîkshâ – Delphine Trouvé 350 chemin du pré neuf CDV 206057 38350 La Mure d’Isère dans un délai de trente jours après livraison.

    Les articles artisanaux étant réalisés à la main, de légères variations (teinte, taille…) ne constituent pas un défaut. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué en cas de mauvais entretien ou de négligence du client.
    *Il doit rendre le produit impropre à l’usage ou en diminuer fortement l’usage.

     

    Règlement des litiges


    Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Mont de Marsan.